Hướng dẫn
Máy in bị mờ, sọc đen, kẹt giấy liên tục: tìm đúng nguyên nhân và cách tự xử lý trước khi mang đi sửa
Máy in hiếm khi hỏng đột ngột. Thường nó báo trước bằng bản in nhạt dần, một vệt sọc chạy dọc trang, hay vài tuần kẹt giấy một lần. Nhiều khách mang máy tới chỗ chúng tôi với chẩn đoán sẵn là “máy hỏng rồi”, trong khi thực tế chỉ cần lắc hộp mực hoặc gỡ một mẩu giấy vụn mắc trong khay. Bài này giúp bạn đọc đúng triệu chứng để biết việc nào tự làm được và việc nào thật sự cần thợ.
Trước tiên hãy in trang kiểm tra của chính máy in
Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất, vì nó tách riêng lỗi của máy in ra khỏi lỗi của máy tính. Hầu hết máy in đều có cách in trang tự kiểm tra ngay trên máy mà không cần kết nối máy tính: giữ nút nguồn hoặc nút tiếp tục vài giây, hoặc vào menu Reports trên màn hình máy.
Nếu trang tự kiểm tra in ra sạch và đẹp, phần cứng máy in đang ổn. Lỗi nằm ở driver, ở file bạn in, hoặc ở cài đặt chất lượng in trong máy tính. Nếu trang tự kiểm tra cũng bị mờ hoặc có sọc, lỗi nằm trong máy in hoặc vật tư, và không có cài đặt nào trên máy tính sửa được.
Đọc triệu chứng để đoán đúng nguyên nhân
| Triệu chứng | Nguyên nhân thường gặp nhất | Tự xử lý được không |
|---|---|---|
| Bản in nhạt đều cả trang | Mực gần hết, hoặc đang bật chế độ tiết kiệm mực | Được – lắc hộp mực, tắt chế độ tiết kiệm, thay mực |
| Nhạt một bên, đậm một bên | Mực dồn về một phía trong hộp mực | Được – tháo hộp mực lắc ngang nhẹ nhàng |
| Một vệt sọc dọc đậm, lặp lại mọi trang | Trống từ (drum) bị xước hoặc lưỡi gạt mực hỏng | Không – cần thay trống hoặc hộp mực |
| Sọc trắng dọc, chữ bị mất một dải | Bụi hoặc mực vón bám trên thanh gạt, đầu phun bị nghẹt | Được – vệ sinh, hoặc chạy chức năng làm sạch đầu phun |
| Vết đen hoặc bóng mờ lặp lại cách nhau đều nhau | Trống từ bị dính mực tại một điểm | Một phần – chạy vài chục trang trắng, không hết thì thay |
| Chữ in ra bị lem, chạm vào là nhòe | Lô sấy (fuser) yếu hoặc dùng giấy quá dày, quá ẩm | Thử đổi giấy trước, nếu vẫn lem thì cần thợ |
| Kẹt giấy liên tục ở cùng một vị trí | Bánh kéo giấy chai cứng, hoặc có vật lạ trong đường giấy | Một phần – kiểm tra đường giấy, thay bánh kéo cần thợ |
| Máy kéo nhiều tờ một lúc | Giấy ẩm dính vào nhau, nạp giấy quá đầy | Được – giũ tơi giấy, nạp ít hơn |
| Máy in phun lâu không dùng, in ra trắng trang | Mực khô làm nghẹt đầu phun | Được – chạy làm sạch đầu phun vài lần |
Bốn việc đáng làm ngay, không tốn tiền
Lắc hộp mực đúng cách. Tháo hộp mực ra, cầm hai đầu và lắc ngang qua lại nhẹ nhàng khoảng năm tới mười lần, không lắc dọc và không dốc ngược. Việc này dàn lại lớp mực còn sót và thường kéo thêm được hàng trăm trang khi bản in mới bắt đầu nhạt.
Vệ sinh khoang chứa mực bằng khăn khô. Mực bột rơi ra tích lại trong khoang máy là nguyên nhân rất phổ biến của những vệt sọc và điểm đen. Dùng khăn mềm khô hoặc giấy khô lau sạch. Tuyệt đối không dùng nước, cồn hay dung dịch tẩy rửa, và không dùng máy hút bụi gia dụng vì mực bột rất mịn, hút vào sẽ bay ra khắp phòng.
Kiểm tra giấy. Giấy là nguyên nhân bị bỏ qua nhiều nhất, đặc biệt ở Cà Mau với độ ẩm cao gần như quanh năm. Giấy để hở trong phòng vài tuần sẽ hút ẩm, mềm, dính nhau và gây cả kẹt giấy lẫn lem mực. Hãy lấy một ram giấy mới còn nguyên bọc nilon ra thử. Giấy đang dùng thì nên cất trong bọc kín hoặc tủ có cửa, không để chồng trên mặt bàn.
Tắt chế độ tiết kiệm mực nếu đang bật. Trong cài đặt máy in trên Windows, mục Toner Save, EconoMode hoặc Draft làm bản in nhạt hẳn. Nhiều máy bị bật mục này từ lúc cài đặt mà chủ máy không biết.
Khi trang tự kiểm tra đẹp mà in từ máy tính vẫn lỗi
Trường hợp này lỗi nằm ở phía máy tính, và thứ tự xử lý như sau. Mở mục Thiết bị và máy in, kiểm tra xem máy in nào đang được đặt làm mặc định, vì rất thường gặp cảnh trong máy có ba bốn bản sao của cùng một máy in và lệnh in đang đi vào bản sai. Xóa hết bản thừa, giữ lại một bản.
Tiếp theo, mở hàng đợi in và xóa toàn bộ lệnh in đang treo. Một lệnh in lỗi đứng đầu hàng sẽ chặn tất cả các lệnh phía sau, nên máy có vẻ như không in gì cả. Nếu xóa không được, khởi động lại dịch vụ Print Spooler trong Services, hoặc đơn giản là khởi động lại cả máy tính và máy in.
Cuối cùng, hãy cài lại driver tải từ trang chủ của hãng thay vì dùng driver Windows tự nhận. Driver tự nhận in được chữ cơ bản nhưng thường thiếu các tùy chọn khổ giấy, in hai mặt và chất lượng in, dẫn tới những lỗi rất khó hiểu.
Chi phí nên cân nhắc: sửa hay đổi máy mới
Nguyên tắc chúng tôi thường tư vấn cho khách rất đơn giản. Nếu máy in đã dùng nhiều năm, hỏng lô sấy hoặc hỏng bộ phận cơ khí, và tiền sửa vượt quá khoảng một nửa giá một máy mới cùng tầm, thì đổi máy hợp lý hơn. Lý do không chỉ là tiền: máy cũ sửa xong thường hỏng tiếp một bộ phận khác trong vài tháng.
Ngược lại, nếu máy chỉ cần thay hộp mực, thay trống hoặc thay bánh kéo giấy, thì sửa luôn là lựa chọn đúng. Những món này rẻ hơn nhiều so với máy mới và thay rất nhanh.
Một lưu ý riêng cho cửa hàng: nếu bạn in hóa đơn bán hàng cả ngày, máy in laser A4 không phải là công cụ phù hợp. Máy in bill in nhiệt không dùng mực, in nhanh và gần như không có chi tiết hao mòn như máy laser. Bạn có thể tham khảo máy in bill, còn nhu cầu in văn phòng thì xem máy in và vật tư thay thế trong mục linh kiện máy tính.
Câu hỏi thường gặp
Đổ mực lại cho hộp mực có làm giảm chất lượng in không?
Đổ mực lại là cách tiết kiệm phổ biến và chấp nhận được, nhưng chất lượng phụ thuộc vào loại mực và tình trạng trống từ. Một hộp mực sau nhiều lần đổ lại sẽ bắt đầu cho ra bản in có sọc hoặc bụi mực, đó là lúc trống từ đã hết tuổi và cần thay chứ không phải lỗi mực.
Máy in phun để lâu không dùng bị tắc, có cứu được không?
Thường là cứu được nếu phát hiện sớm: chạy chức năng làm sạch đầu phun hai tới ba lần, mỗi lần cách nhau vài phút. Nếu để khô nhiều tháng thì khả năng thông lại thấp hơn. Cách phòng tốt nhất là in một trang màu mỗi tuần, nghe lạ nhưng rẻ hơn nhiều so với thay đầu phun.
Vì sao máy in của tôi hay kẹt giấy hơn vào mùa mưa?
Vì giấy hút ẩm. Giấy ẩm mềm hơn, dính vào nhau và dễ bị cuốn lệch trong đường giấy. Đây là lý do chúng tôi luôn khuyên khách ở Cà Mau cất giấy trong bọc kín và chỉ lấy ra lượng dùng trong ngày.
Tự tháo máy in ra vệ sinh bên trong được không?
Mở nắp để tháo hộp mực và lau khoang chứa mực thì hoàn toàn nên làm. Nhưng tháo sâu vào phần lô sấy và bộ cơ kéo giấy thì không nên tự làm, vì lô sấy rất nóng khi vừa in và các bánh răng bên trong dễ lắp sai vị trí.
Nếu bạn đã thử các bước trên mà bản in vẫn chưa ổn, hoặc muốn kiểm tra xem máy còn đáng sửa không, cứ mang máy tới cửa hàng để chúng tôi xem trực tiếp và báo chi phí trước khi làm. Gọi hỗ trợ kỹ thuật 0839 211 242, hoặc ghé Tawin Thế Giới Số tại 100 Ngô Quyền, phường An Xuyên, TP. Cà Mau, mở cửa 7h30 – 17h.
