Hướng Dẫn Đặt Hàng Tại Tawin Cà Mau

Tawin nhận đơn qua 4 kênh: website, điện thoại, Zalo và trực tiếp tại cửa hàng. Anh chị chọn cách nào cũng được, quy trình xử lý và chính sách bảo hành hoàn toàn như nhau.

Trang này giải thích rõ từng bước, thời gian giao hàng, cách thanh toán và những trường hợp cần đặt cọc, để anh chị biết trước mọi thứ trước khi đặt.

undefined

Cách 1: Đặt hàng trên website

undefined

Phù hợp khi anh chị đã biết rõ sản phẩm cần mua. Sau khi điền thông tin, nhân viên Tawin sẽ gọi lại xác nhận trong giờ làm việc — anh chị chưa phải trả tiền ở bước đặt hàng trên web.

Anh chị xem lại đơn tại giỏ hàng hoặc theo dõi lịch sử mua hàng trong mục tài khoản.

Sản phẩm hiển thị “Liên hệ” thì đặt thế nào?

Đó là hàng cần báo giá theo thời điểm hoặc hàng phải nhập về theo yêu cầu. Anh chị bấm gọi 0949 211 242 hoặc nhắn Zalo cùng số, gửi kèm tên sản phẩm để Tawin báo giá và thời gian có hàng.

Cách 2: Gọi điện thoại

Nhanh nhất khi anh chị chưa chắc nên mua gì. Nhân viên sẽ hỏi nhu cầu sử dụng và ngân sách rồi tư vấn cấu hình phù hợp.

Khi gọi, anh chị chuẩn bị sẵn: dùng máy để làm gì, ngân sách khoảng bao nhiêu, cần giao tới đâu. Có ba thông tin đó là chốt được đơn trong một cuộc gọi.

Cách 3: Nhắn Zalo

Zalo cùng số 0949 211 242. Tiện nhất khi anh chị cần gửi hình: ảnh sản phẩm muốn mua, ảnh màn hình báo lỗi, hoặc cấu hình PC muốn build. Nhân viên xem hình rồi báo giá luôn.

Cách 4: Đến trực tiếp cửa hàng

Với laptop và màn hình, Tawin vẫn khuyên anh chị ra xem trực tiếp nếu tiện. Cảm giác bàn phím, độ sáng màn hình và trọng lượng máy là những thứ không thể đánh giá qua ảnh.

  • Địa chỉ: 100 Ngô Quyền, phường An Xuyên, TP. Cà Mau (đối diện UBND TP Cà Mau)
  • Giờ mở cửa: Thứ 2 – Thứ 6 từ 07:30, Thứ 7 và Chủ nhật từ 08:00

Thanh toán

Tawin nhận thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, quét mã QR, quẹt thẻ tại cửa hàng (phụ thu 3%) và trả góp qua công ty tài chính.

Thông tin chuyển khoản và hướng dẫn đầy đủ nằm trong chính sách thanh toán. Khi chuyển khoản, anh chị ghi nội dung là họ tên + số điện thoại để Tawin đối chiếu đơn nhanh.

Khi nào phải đặt cọc?

Tawin áp dụng đặt cọc 10% với bốn trường hợp: hàng đặt riêng theo yêu cầu, PC build theo cấu hình, đơn hàng giá trị lớn, và hàng phải nhập về. Lý do là những đơn này Tawin phải bỏ tiền nhập hàng trước.

Anh chị lưu ý: tiền cọc không được hoàn nếu khách hủy đơn. Vì vậy trước khi cọc, hãy chắc chắn về cấu hình và model đã chọn — nhân viên sẽ gửi lại bảng cấu hình chi tiết để anh chị xác nhận.

Cần hóa đơn VAT thì làm sao?

Tawin xuất hóa đơn bán hàng cho mọi đơn. Nếu anh chị cần hóa đơn giá trị gia tăng, vui lòng báo trước khi thanh toán và cung cấp tên công ty, mã số thuế và địa chỉ. Báo sau khi đã thanh toán thì việc xuất hóa đơn sẽ khó khăn hơn nhiều.

Giao hàng và lắp đặt

undefined

Chi tiết đầy đủ trong chính sách vận chuyển. Nếu không liên lạc được với anh chị sau 2 lần gọi, đơn hàng được giữ tại cửa hàng 7 ngày trước khi hủy — nên anh chị để số điện thoại thường dùng.

Kiểm tra hàng khi nhận — đừng bỏ qua

Anh chị được mở hộp kiểm tra trước khi thanh toán. Đây là quyền của anh chị, nhân viên giao hàng sẽ chờ. Nên kiểm tra bốn thứ:

  1. Đúng model, đúng cấu hình đã đặt
  2. Đủ phụ kiện theo mô tả
  3. Vỏ máy không trầy, không móp
  4. Máy khởi động được (với laptop, PC, màn hình)

Nếu phát hiện sai sót, anh chị báo ngay với nhân viên giao hàng và chưa nhận hàng. Sau khi đã ký nhận thì việc xử lý sẽ theo chính sách đổi trả, phức tạp hơn nhiều.

Về giá bán

Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ, tính bằng Việt Nam Đồng. Thị trường linh kiện biến động liên tục nên giá có thể thay đổi mà không báo trước. Giá chốt là giá tại thời điểm Tawin xác nhận đơn hàng — nghĩa là lúc nhân viên gọi lại cho anh chị, chứ không phải lúc anh chị bấm đặt trên web.

Câu hỏi thường gặp

Đặt hàng trên web có phải trả tiền trước không?

Không. Anh chị đặt xong, nhân viên gọi lại xác nhận rồi mới thanh toán. Trừ các trường hợp phải đặt cọc nêu ở trên.

Bao lâu thì nhân viên gọi lại?

Trong giờ làm việc, thường trong vòng vài giờ. Đơn đặt buổi tối hoặc ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu giờ hôm sau.

Có giao hàng ngoài tỉnh Cà Mau không?

Có, 2–5 ngày, phí theo biểu giá nhà vận chuyển. Anh chị gọi trước để Tawin báo phí chính xác.

Mua online có được bảo hành như mua tại cửa hàng không?

Hoàn toàn như nhau. Xem chi tiết tại chính sách bảo hành.

Muốn build PC theo cấu hình riêng thì đặt thế nào?

Anh chị gọi hoặc nhắn Zalo 0949 211 242, nêu nhu cầu và ngân sách. Tawin lên cấu hình, báo giá, anh chị duyệt rồi đặt cọc 10% để cửa hàng nhập linh kiện.

Đổi ý sau khi đặt hàng thì sao?

Đơn hàng thường chưa xuất kho thì hủy được, anh chị gọi báo sớm. Đơn đã đặt cọc thì tiền cọc không hoàn lại.

Cần hỗ trợ đặt hàng?

Nếu anh chị chưa rõ bước nào, cứ gọi thẳng cho Tawin, nhân viên sẽ đặt hàng giúp qua điện thoại.