Tawin Thế Giới Số cam kết bảo hành đầy đủ cho sản phẩm bán ra. Toàn bộ quy trình bảo hành được thực hiện trực tiếp tại cửa hàng 100 Ngô Quyền, TP. Cà Mau — anh chị không phải tự gửi máy đi tỉnh khác.

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành cụ thể của từng sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành khi giao hàng.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Còn nguyên tem bảo hành của Tawin hoặc của nhà sản xuất
• Số serial trên máy khớp với số ghi trên phiếu bảo hành
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không do người dùng tác động

3. Các trường hợp KHÔNG được bảo hành

• Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, hoặc có dấu hiệu đã bị can thiệp
• Sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo, nứt vỏ, cong vênh do va đập
• Vào nước, ẩm mốc, gỉ sét — kể cả do môi trường
• Cháy nổ do dùng sai điện áp, sét đánh, chập điện
• Côn trùng, chuột bọ xâm nhập gây hư hỏng
• Đã tự tháo máy hoặc mang sửa ở nơi khác trước đó
• Hao mòn tự nhiên: chai pin, mờ phím, xước vỏ

Lưu ý riêng cho khí hậu Cà Mau: độ ẩm cao dễ gây oxy hóa bo mạch. Anh chị nên đặt máy nơi thoáng, tránh sát tường ẩm, và vệ sinh máy định kỳ. Hư hỏng do ẩm mốc không thuộc phạm vi bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

1. Báo lỗi — gọi 0949 211 242 hoặc mang máy tới cửa hàng
2. Tiếp nhận và kiểm tra — kỹ thuật xác định lỗi, có biên nhận
3. Xử lý — sửa tại chỗ, hoặc gửi hãng nếu cần thay linh kiện chính hãng
4. Bàn giao — thông báo khi xong, anh chị tới nhận hoặc Tawin giao tận nơi nội ô

Thời gian xử lý dự kiến: sửa tại chỗ 1–3 ngày, gửi hãng 7–21 ngày. Trường hợp phải gửi hãng, Tawin sẽ báo trước thời gian dự kiến.

5. Máy cho mượn trong thời gian bảo hành

Có hỗ trợ máy cho mượn, tùy từng trường hợp và tình trạng máy có sẵn tại cửa hàng. Anh chị vui lòng hỏi trực tiếp khi gửi máy bảo hành — gọi 0949 211 242.

Liên hệ bảo hành

Tawin Thế Giới Số
100 Ngô Quyền, Phường An Xuyên, TP. Cà Mau
Điện thoại: 0949 211 242
Email: ctytawin@tawin.vn
Giờ làm việc: Thứ 2–Thứ 6 07:30–17:00 · Thứ 7, Chủ nhật 08:00–17:00