Một trong những cuộc gọi chúng tôi nhận nhiều nhất là: nhà mạng vừa tới thay modem mới, giờ toàn bộ camera báo ngoại tuyến, phải làm sao. Đây là tình huống hoàn toàn bình thường và bạn tự xử lý được, chỉ cần làm đúng thứ tự. Bài này hướng dẫn cách đổi WiFi cho camera IMOU, khi nào cần reset và cách cập nhật firmware an toàn.

Camera WiFi ngoài trời IMOU IPC-S41FP 4MP — Khi đổi modem, camera vẫn còn trong tài khoản của bạn, chỉ cần trỏ nó sang mạng WiFi mới.

Vì sao đổi modem là camera mất kết nối?

Camera ghi nhớ tên mạng WiFi và mật khẩu bạn nhập lúc cài đặt. Khi modem mới có tên mạng khác hoặc mật khẩu khác, camera vẫn cố kết nối vào mạng cũ không còn tồn tại, nên báo ngoại tuyến.

Điều quan trọng cần biết: camera vẫn nằm trong tài khoản Imou Life của bạn, thẻ nhớ vẫn còn dữ liệu, không có gì bị mất. Bạn chỉ cần chỉ cho camera mạng WiFi mới.

Cách đơn giản nhất: đặt lại tên và mật khẩu WiFi giống modem cũ

Nếu bạn còn nhớ tên mạng và mật khẩu của modem cũ, cách nhanh nhất là vào trang quản lý modem mới và đặt lại đúng tên mạng và mật khẩu như trước. Khi đó tất cả camera, điện thoại, máy in mạng và các thiết bị khác tự kết nối lại mà bạn không phải cài lại thứ gì.

Đây là mẹo chúng tôi luôn áp dụng khi thay modem cho khách có nhiều camera. Nếu bạn không rành thao tác trong trang quản lý modem, có thể nhờ nhân viên nhà mạng đặt giúp ngay lúc lắp.

Cách đổi WiFi cho camera trong app

Với camera vẫn còn trong tài khoản, mở app Imou Life, chọn camera đang ngoại tuyến, vào cài đặt và tìm mục cấu hình mạng hoặc đổi mạng WiFi. App sẽ đưa bạn qua lại quy trình chọn mạng và nhập mật khẩu như lúc cài mới.

Lưu ý điện thoại của bạn phải đang kết nối chính mạng WiFi mới, và nhớ chọn băng tần 2.4GHz. Với một số model, bạn cần đưa camera về trạng thái chờ ghép nối bằng cách nhấn giữ nút reset vài giây cho tới khi nghe tiếng báo, sau đó mới quét lại mã QR trên màn hình điện thoại.

Khi nào cần reset camera và reset thế nào?

Reset đưa camera về trạng thái xuất xưởng, xóa cấu hình mạng và các thiết lập. Chỉ nên reset khi cách trên không dùng được, camera không vào được trạng thái ghép nối, hoặc bạn mua lại camera cũ đang gắn với tài khoản người khác.

Nút reset thường là một lỗ nhỏ hoặc nút ẩn dưới đế camera trong nhà, hoặc dưới nắp cao su cùng khe thẻ nhớ với camera ngoài trời. Nhấn giữ khoảng mười tới mười lăm giây cho tới khi camera phát tiếng báo hoặc đèn đổi trạng thái, rồi thả ra và chờ camera khởi động lại.

Tình huống	Cách xử lý	Có mất dữ liệu thẻ nhớ?
Đổi modem, tên mạng khác	Đổi WiFi trong app	Không
Chỉ đổi mật khẩu WiFi	Đổi WiFi trong app	Không
Camera không vào chế độ ghép nối	Reset rồi cài lại	Không, nhưng nên kiểm tra lại thẻ
Mua lại camera của người khác	Chủ cũ xóa thiết bị, sau đó reset	Nên định dạng thẻ để xóa dữ liệu cũ
Camera treo, không phản hồi	Rút điện 30 giây rồi cắm lại trước khi reset	Không

Lưu ý quan trọng: reset không xóa dữ liệu trên thẻ nhớ, nhưng nếu bạn định dạng thẻ thì toàn bộ video sẽ mất. Nếu có đoạn video cần giữ, hãy tải ra trước.

Camera WiFi dùng pin 2K IMOU IPC-B32P-V2 — Chỉ cập nhật firmware khi camera có sóng tốt và nguồn điện ổn định.

Cập nhật firmware: nên hay không?

Firmware là phần mềm điều khiển bên trong camera. Hãng phát hành bản mới để vá lỗi bảo mật, sửa lỗi rớt mạng và đôi khi bổ sung tính năng. Chúng tôi khuyên nên cập nhật, nhất là các bản vá bảo mật, vì camera là thiết bị kết nối internet thường xuyên.

Cách làm: vào cài đặt camera trong app, tìm mục thông tin thiết bị hoặc cập nhật firmware. Nếu có bản mới, app sẽ hiện nút cập nhật. Trước khi bấm, hãy đảm bảo camera đang có sóng WiFi tốt và nguồn điện ổn định.

Tuyệt đối không rút điện camera trong lúc đang cập nhật. Quá trình thường mất vài phút và camera sẽ tự khởi động lại một hoặc hai lần. Mất điện giữa chừng có thể làm camera không khởi động được nữa, trường hợp này thường phải mang tới trung tâm bảo hành.

Ở khu vực điện hay chớp như Cà Mau, chúng tôi khuyên cập nhật vào ban ngày khi bạn có mặt ở nhà, và nếu có bộ lưu điện cho modem thì càng an toàn.

Camera vẫn ngoại tuyến sau khi đã đổi WiFi

Kiểm tra theo thứ tự sau. Trước hết xem camera có điện không, đèn báo có sáng không, thử cắm bộ nguồn khác. Tiếp theo, đưa điện thoại tới sát vị trí camera và đo xem sóng WiFi ở đó có mạnh không, sóng yếu là nguyên nhân phổ biến nhất sau khi đổi modem vì modem mới có thể đặt ở vị trí khác hoặc phát yếu hơn.

Sau đó kiểm tra modem mới có bật băng tần 2.4GHz không, một số modem đời mới mặc định ưu tiên 5GHz. Cuối cùng, xem modem có giới hạn số thiết bị kết nối hoặc bật lọc địa chỉ MAC không, tính năng này đôi khi được bật sẵn và chặn thiết bị mới.

Nếu vị trí lắp camera sóng quá yếu, giải pháp bền vững là kéo dây mạng tới gần đó và gắn thêm một điểm phát WiFi, thay vì dùng bộ kích sóng vốn làm giảm tốc độ.

Câu hỏi thường gặp

Đổi modem có phải cài lại camera từ đầu không?

Thường là không. Chỉ cần đổi cấu hình WiFi trong app. Chỉ khi camera không vào được chế độ ghép nối mới cần reset và cài lại.

Reset camera thì có mất tài khoản không?

Camera vẫn gắn với tài khoản của bạn trong nhiều trường hợp. Nếu app báo thiết bị đã thuộc tài khoản khác, hãy xóa camera khỏi app trước rồi thêm lại sau khi reset.

Cập nhật firmware có làm mất cài đặt đã chỉnh không?

Đa số trường hợp giữ nguyên cài đặt. Tuy vậy nên kiểm tra lại vùng phát hiện, lịch báo động và giờ hệ thống sau khi cập nhật, phòng trường hợp bị đặt về mặc định.

Có nên dùng WiFi của điện thoại phát ra cho camera không?

Chỉ nên dùng tạm thời khi thử nghiệm. Dùng lâu dài sẽ tốn dữ liệu di động rất nhiều và camera mất kết nối mỗi khi bạn mang điện thoại đi.

Cần hỗ trợ tại Cà Mau?

Nếu bạn vừa đổi modem và có nhiều camera cần cấu hình lại, chúng tôi nhận hỗ trợ tại nhà và tại cửa hàng, bao gồm cả kiểm tra sóng WiFi và bổ sung thiết bị phát nếu cần. Xem thêm bài camera IMOU không xem được trên điện thoại. Tham khảo thiết bị mạng, camera WiFi và thiết bị giám sát tại cửa hàng.

Tawin Thế Giới Số, 100 Ngô Quyền, phường An Xuyên, TP. Cà Mau, mở cửa 7h30 đến 17h. Hỗ trợ kỹ thuật: 0839 211 242.