Thủ thuật
QUY TRÌNH KHÔI PHỤC MẬT KHẨU CHO SẢN PHẨM HIKVISION – MỚI
Th1
» Link download phần mềm:
– Phần mềm SADP: Download tại đây
(https://drive.google.com/drive/folders/0B1iGvs7vCaeeU3NNYTByYjE0R1U)
» Quy trình reset mất tối đa 30p trong giờ làm việc, tính từ khi Nhà An Toàn nhận được yêu cầu.
» Có 2 cách reset mật khẩu cho các thiết bị Hikvision. Riêng camera IP có thể áp dụng cách RESET CỨNG bằng nút bấm trên camera.
– Link video hướng dẫn reset cứng camera : https://www.youtube.com/watch?v=mw621E9Pnb4
Trong quá trình chờ file .xml từ Kỹ Thuật Nhà An Toàn gửi lại, quý khách vui lòng KHÔNG tắt nguồn thiết bị
Khi nào cần khôi phục mật khẩu đầu ghi Hikvision?
Tình huống hay gặp nhất: hệ thống camera lắp đã lâu, người lắp đặt cũ không còn liên hệ được, tới lúc cần trích xuất video thì không ai nhớ mật khẩu. Hoặc anh chị đổi mật khẩu rồi quên, thử vài lần sai và thiết bị khóa tạm.
Điểm quan trọng anh chị cần biết trước: không có cách reset tại nhà bằng một nút bấm đơn giản như router. Hikvision yêu cầu quy trình xác minh qua hãng để tránh người lạ chiếm quyền camera của người khác — đây là cơ chế bảo vệ, không phải sự phiền hà vô lý.
Chuẩn bị trước khi làm thủ tục
- Phần mềm dò tìm thiết bị (SADP) cài trên máy tính nối cùng mạng với đầu ghi. Link tải ở phía trên.
- Số sê-ri đầy đủ của thiết bị.
- Mã xác minh hoặc file xuất ra từ phần mềm, tùy đời thiết bị.
- Chứng từ mua hàng nếu có, để chứng minh anh chị là chủ sở hữu hợp pháp.
- Máy tính phải nằm cùng lớp mạng với đầu ghi, không làm từ xa được.
Quy trình thực hiện
Bước 1: Chạy phần mềm SADP để tìm thiết bị
Mở phần mềm, nó sẽ liệt kê các thiết bị Hikvision đang có trong mạng. Anh chị tìm đúng dòng có địa chỉ IP của đầu ghi cần xử lý.
Bước 2: Chọn chức năng quên mật khẩu
Tích chọn thiết bị rồi bấm vào mục khôi phục mật khẩu. Phần mềm sẽ hiện ra mã hoặc cho phép xuất một file yêu cầu.
Bước 3: Gửi thông tin cho bên hỗ trợ
Anh chị gửi mã hoặc file đó kèm số sê-ri tới nơi bán hoặc bộ phận kỹ thuật của hãng. Đây là bước xác minh quyền sở hữu.
Bước 4: Nhận file hoặc mã mở khóa
Bên hỗ trợ xử lý và gửi lại file/mã tương ứng. Thời gian thường trong khoảng nửa giờ đến vài giờ tùy giờ làm việc. Lưu ý mã này có hạn sử dụng, thường chỉ dùng được trong ngày.
Bước 5: Nhập mã và đặt mật khẩu mới
Quay lại phần mềm SADP, nhập mã hoặc nạp file vừa nhận, sau đó đặt mật khẩu mới cho thiết bị. Đặt xong anh chị đăng nhập lại để kiểm tra.
Vấn đề thường gặp
| Hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Phần mềm không tìm thấy thiết bị nào | Máy tính khác lớp mạng, hoặc tường lửa chặn | Cắm máy tính vào cùng switch với đầu ghi, tạm tắt tường lửa rồi thử lại |
| Mã mở khóa báo không hợp lệ | Mã đã quá hạn hoặc lấy mã từ thiết bị khác | Xin cấp lại mã mới, làm liền trong ngày |
| Bên hỗ trợ yêu cầu chứng từ | Xác minh quyền sở hữu thiết bị | Cung cấp hóa đơn hoặc thông tin nơi mua |
| Thiết bị báo khóa tạm thời | Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần | Chờ hết thời gian khóa rồi thao tác, đừng thử liên tục |
| Đổi mật khẩu xong app điện thoại không vào được | App còn lưu mật khẩu cũ | Vào app cập nhật lại mật khẩu cho thiết bị |
Cảnh báo về các cách reset trôi nổi
Trên mạng có nhiều hướng dẫn dùng công cụ tạo mã reset không chính thống. Tawin không khuyến khích, vì hai lý do: các file này thường kèm mã độc, và việc mở khóa thiết bị không phải của mình là hành vi không hợp pháp. Quy trình chính thống tuy mất thêm thời gian nhưng an toàn cho anh chị.
Tránh rơi vào tình huống này lần sau
- Ghi lại mật khẩu vào nơi an toàn ngay khi lắp đặt xong, đừng chỉ nhớ trong đầu.
- Đăng ký email hoặc số điện thoại khôi phục trên thiết bị nếu đời máy hỗ trợ.
- Giữ lại hóa đơn và thông tin nơi lắp đặt.
- Chụp lại nhãn có số sê-ri dán dưới đáy đầu ghi, vì nhãn dễ mờ theo thời gian.
- Nếu đổi nhân sự quản lý, bàn giao mật khẩu bằng văn bản.
Anh chị có thể tham khảo thêm bài quên mật khẩu đầu ghi Hikvision và cách reset hoặc phần mềm hỗ trợ camera Hikvision.
Câu hỏi thường gặp
Reset mật khẩu có mất dữ liệu ghi hình không?
Không. Quy trình này chỉ đặt lại mật khẩu đăng nhập, dữ liệu trên ổ cứng vẫn còn.
Có làm từ xa được không?
Không. Phần mềm cần nằm cùng mạng nội bộ với thiết bị để dò tìm được.
Mất bao lâu?
Phần thao tác chỉ vài phút, chủ yếu là chờ bên hỗ trợ cấp mã. Trong giờ làm việc thường khá nhanh.
Camera IP lẻ có làm được không?
Được, quy trình tương tự và cũng dùng phần mềm dò tìm thiết bị.
Tawin có hỗ trợ khách lắp nơi khác không?
Anh chị cứ gọi 0839 211 242, Tawin sẽ xem tình trạng cụ thể rồi hướng dẫn.
Sản phẩm và hỗ trợ liên quan tại Tawin
Tawin có sẵn các nhóm sản phẩm liên quan tới nội dung trên:
Trường hợp tự làm không được, anh chị mang thiết bị tới Tawin để kỹ thuật kiểm tra. Liên hệ Tawin — 100 Ngô Quyền, TP. Cà Mau. Tư vấn 0949 211 242, hỗ trợ kỹ thuật 0839 211 242.
