Hướng dẫn
Touchpad laptop không hoạt động, con trỏ tự nhảy: nguyên nhân và cách khắc phục
Touchpad đột nhiên không di chuyển được con trỏ, hoặc ngược lại con trỏ tự nhảy lung tung khiến bạn gõ văn bản mà chữ nhảy sang chỗ khác. Đây là hai lỗi trái ngược nhau nhưng lại rất hay gặp trên laptop, và trong nhiều trường hợp nguyên nhân đơn giản hơn bạn nghĩ. Bài viết này hướng dẫn kiểm tra theo thứ tự từ dễ đến khó.
Kiểm tra phím tắt bật tắt touchpad trước tiên
Gần như mọi laptop đều có một phím tắt để bật tắt touchpad, thường nằm ở hàng phím F và có biểu tượng hình chữ nhật gạch chéo. Bạn thử nhấn phím đó, hoặc giữ phím Fn rồi nhấn phím đó nếu máy yêu cầu. Rất nhiều trường hợp khách mang máy tới cửa hàng chỉ vì vô tình chạm phải phím này khi gõ văn bản.
Một số dòng máy còn có một chấm nhỏ ở góc trên bên trái touchpad, nhấn hai lần vào đó sẽ bật tắt. Nếu bạn thấy chấm này sáng lên, tức touchpad đang bị tắt.
Kiểm tra cài đặt trong Windows
Vào Settings, chọn Bluetooth and devices rồi mục Touchpad. Trước hết xem công tắc chính có đang bật hay không. Bên dưới còn một tùy chọn quan trọng là để touchpad hoạt động khi đã cắm chuột rời. Nếu tùy chọn này đang tắt và máy bạn có nhận một con chuột USB nào đó, dù là chuột hỏng cắm quên rút, touchpad sẽ tự động ngưng hoạt động.
Trong cùng trang này cũng có mục điều chỉnh độ nhạy. Nếu con trỏ hay tự nhảy khi bạn gõ phím, hãy hạ độ nhạy xuống mức thấp hơn, đây là cách xử lý nhanh và hiệu quả nhất cho lỗi con trỏ nhảy loạn.
Bảng nguyên nhân theo từng hiện tượng
| Hiện tượng | Nguyên nhân hay gặp | Hướng xử lý |
|---|---|---|
| Touchpad hoàn toàn không phản hồi | Bị tắt bằng phím tắt hoặc trong Windows | Bật lại bằng phím tắt và kiểm tra Settings |
| Con trỏ chạy nhưng không bấm chọn được | Driver lỗi hoặc thiếu driver của hãng | Cài lại driver touchpad từ trang hãng |
| Con trỏ nhảy loạn khi đang gõ | Lòng bàn tay chạm nhẹ vào touchpad | Hạ độ nhạy, bật chống chạm nhầm |
| Con trỏ tự di chuyển khi không chạm | Touchpad bẩn hoặc bị ẩm, nhiễu nguồn sạc | Lau khô, thử rút sạc kiểm tra |
| Cuộn hai ngón không hoạt động | Đang dùng driver chuẩn của Windows | Cài driver Precision hoặc driver hãng |
| Touchpad chết sau khi mở máy vệ sinh | Cáp touchpad chưa cắm chặt | Mở lại kiểm tra đầu cáp |
Cài lại driver đúng cách
Mở Device Manager, tìm mục Mice and other pointing devices, bấm chuột phải vào thiết bị touchpad rồi chọn gỡ bỏ và khởi động lại máy. Windows sẽ tự cài lại driver cơ bản, đủ để touchpad hoạt động.
Tuy nhiên driver cơ bản của Windows thường chỉ cho di chuyển và bấm, mất các thao tác đa điểm như cuộn hai ngón hay vuốt ba ngón. Để có đầy đủ tính năng, bạn nên tải driver touchpad đúng theo model máy từ trang hỗ trợ của hãng. Đây cũng là bước cần làm sau mỗi lần cài lại Windows, vì rất nhiều trường hợp touchpad chỉ hoạt động nửa vời sau khi cài Windows mới chính là do thiếu driver này.
Khi con trỏ tự nhảy hoặc tự di chuyển
Nguyên nhân phổ biến nhất là lòng bàn tay chạm nhẹ vào mép touchpad khi gõ. Ngoài việc hạ độ nhạy, bạn có thể bật tùy chọn tạm ngưng touchpad trong lúc gõ phím nếu driver của hãng hỗ trợ.
Một nguyên nhân khác ít người biết là nhiễu điện từ bộ sạc. Nếu bạn để ý con trỏ chỉ nhảy loạn khi cắm sạc và bình thường khi dùng pin, khả năng cao là bộ sạc không chính hãng hoặc đã hỏng phần lọc nhiễu, hoặc ổ điện không có tiếp địa tốt. Thử một bộ sạc khác là biết ngay. Trong trường hợp này bạn nên thay adapter đúng chuẩn, tham khảo tại mục adapter sạc.
Cuối cùng là độ ẩm. Ở khí hậu miền Tây, mồ hôi tay và hơi ẩm đọng trên bề mặt touchpad đủ để cảm biến hiểu nhầm là có ngón tay chạm vào. Lau khô bằng khăn mềm và thử lại trước khi nghĩ đến hỏng hóc.
Khi nào là hỏng phần cứng
Nếu touchpad không hoạt động ngay cả trong màn hình BIOS, tức trước khi Windows khởi động, thì gần như chắc chắn là lỗi phần cứng hoặc cáp kết nối. Trường hợp này thường gặp sau khi máy bị rơi, bị ẩm hoặc sau một lần mở máy vệ sinh mà cáp chưa được cắm chặt lại. Đây là việc nên để kỹ thuật viên xử lý vì cáp touchpad rất mỏng, dễ rách khi thao tác không quen.
Trong lúc chờ sửa, một con chuột rời giá rẻ giúp bạn làm việc bình thường. Bạn có thể xem chuột văn phòng hoặc chuột không dây nếu muốn gọn gàng, không vướng dây khi mang máy đi.
Câu hỏi thường gặp
Cắm chuột rời vào thì touchpad tự tắt, có phải máy bị lỗi không?
Không, đó là tính năng có sẵn của Windows nhằm tránh chạm nhầm. Bạn vào Settings, mục Touchpad và bật tùy chọn cho phép touchpad hoạt động khi đã cắm chuột là dùng được song song cả hai.
Touchpad chạy được nhưng không vuốt hai ngón để cuộn trang, vì sao?
Đây gần như luôn là do máy đang dùng driver chuẩn của Windows thay vì driver của hãng. Cài đúng driver touchpad theo model máy là các thao tác đa điểm sẽ hoạt động trở lại.
Dán miếng dán lên touchpad có làm giảm độ nhạy không?
Miếng dán mỏng thường không ảnh hưởng đáng kể. Nhưng miếng dán dày, bị bong mép hoặc có bọt khí bên dưới thì có thể làm cảm biến đọc sai, gây hiện tượng con trỏ giật. Nếu đang dùng miếng dán, hãy thử gỡ ra kiểm tra.
Touchpad bị liệt một góc, còn các vùng khác vẫn chạy thì sửa được không?
Thường là hỏng cục bộ trên tấm cảm ứng và phải thay cả cụm touchpad. Chi phí tùy dòng máy, nhưng nếu bạn chủ yếu dùng máy tại bàn với chuột rời thì việc thay không thực sự cần thiết.
Nếu đã thử hết các bước trên mà touchpad vẫn không ổn, bạn cứ mang máy tới, chúng tôi kiểm tra miễn phí và nói rõ là lỗi phần mềm hay phần cứng trước khi báo giá. Tawin Thế Giới Số, 100 Ngô Quyền, phường An Xuyên, TP. Cà Mau, mở cửa 7h30 đến 17h, hotline kỹ thuật 0839 211 242.
