Bước 1: Vào ứng dụng Zalo trên điện thoại, chọn mục Cá nhân.
Bước 2: Nhấp vào biểu tượng Cài đặt có hình bánh răng, chọn Sao lưu và khôi phục.
Bước 3: Nếu điện thoại bạn chưa có bản sao lưu tin nhắn, hãy chọn Sao lưu ngay hoặc Sao lưu nếu đã có bản lưu trước đó.
Bước 4: Chọn tài khoản Google Drive để tiến hành sao lưu tin nhắn và đặt mật khẩu cho bản sao lưu. Quá trình sao lưu sẽ tự động diễn ra trong vài giây.
Bước 5: Bạn đã có thể khôi phục lại tin nhắn đã được sao lưu gần nhất bằng cách nhấn vào Khôi phục.
Ngoài ra, bạn có thể chọn tính năng sao Tự động sao lưu mỗi ngày để tin nhắn được tự động sao lưu.
Bước 6: Trở về mục Cài đặt > Tin nhắn. Sau đó bạn hãy bật tính năng Khôi phục trò chuyện đã xoá.